广发银行太原分行为持续打造有温度的适老网点,聚焦老年客群的金融服务需求,坚持“多想一步、多做一步”,持续落实“亲老适老”的金融服务机制,以实际行动做好老年客户的知心人,不断提高金融服务水平。

广发银行太原分行各经营机构结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍通道等助老便民设施,设置“绿色通道”,为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理通道,减少等候时间。同时,厅堂经理在引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致,尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、手机银行等线上功能的指导和帮助,保障老年客户在网点顺利、快捷办理业务,让老年客户感受到更多关怀。广发银行特别针对老年人常用的转账汇款、查询明细等高频事项,贴心推广专属老年群体的手机银行版本,让老年群体也充分享受到金融业信息化的发展成果,便利老年人线上办理业务。

广发银行太原分行将持续关注老年客群金融和非金融的需求,持续做好适老服务,解决好老年人金融服务的难点,打造有温度的适老化金融服务,帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务。